Les Fournisseurs d'équipements industriels autour de moi

Je laisse rarement des avis négatifs, mais là, il s'impose...J'ai acheté une pompe BWT EUROSTAR HF ECO VS il y a 2ans. La pompe a une panne sans gravité ( d'après mon pisciniste) car elle se met en marche, puis s'arrète avec une erreur surcharge... le problème c'est qu'il faut un outil spécifique pour la démonter qui figure au catalogue de la marque mais que mon revendeur n'a pas... Après une journée entière passée à chercher sur internet, puis dans le dédale des nºs en 0800 et 0900 à 0,60€ la minute de BWT ( bienvenus dans le monde des entreprises qui non contentes de gagner de l'argent en vous vendant du matériel en gagnent aussi en vous faisant écouter d'interminables musiques d'attente...) baladé de service commercial en service technique de revendeur en service réparation... il s'avère que l'outil est indisponible, introuvable, n'est plus commercialisé ni par BWT ni par qui que ce soit d'autre... conclusion : je n'ai plus qu'à jeter ma pompe quasi neuve a 2000€ ( merci BWT pour l'écologie et l'économie circulaire) et en racheter une autre... mais pas chez BWT, ça c'est sûr !!

Nous avons eu la mise en service du technicien T95Q. La personne est monté dans les "tons" car l'installation n'avait pas de siphon.Lorsque nous avons demandé à quoi sert le bypass, il a été incapable ou ne voulait pas nous informé s'il y a un réel impact sur la machine. Le technicien a noté sur le rapport qu'il a informé plein de protocole sur le fonctionnement mais rien n'a été dit oralement. ( ex: adoucisseur non compatible avec certains chauffe eau...) Mention sur le rapport : BTW décline toute responsabilité pour les dommages même " électroniques" si un problème intervient sur la machine. Pourquoi? Alors qu'il y a une garantie deux ans sur les pièces... Le concurent AEG dans leurs vidéos d'installation n'impose pas de siphon. Bypass directement intégré dans la machine... Mauvaise expérience avec le technicien alors que la personne vient rendre un service représentant la société BTW, chez les gens. Une étoile au lieu de zéro car il avait un masque pour la période sanitaire COVID. J'aimerai avoir vos impressions sur cette expérience que nous avons eu. Bien à vous,

Bon service client

professionnalisme et disponibilité

Nickel je recommande

Cvtp Reims très agaçant de devoir appeler à mainte reprises pour une prise en charge de mon moteur thermique sur machine à pneus quand à un devis pour une rampe d'accès je l attends toujours

Très bien

Employés forts aimables et compétents

Équipe investie et à l'écoute des clients N'hesitez pas !

J'ai jamais vue sa ont et deux clients dans le magasin dont un qui raconte sa vie au seul vendeur mis en place alors qu ils sont au complet mais bon sa cetc autre souçis le pire nous ont et une entreprise ont pas que sa a faire attendre qu un client raconte sa vie pendant quind attends sur notre temps de travail c'est inadmissible plus jamais ce magasin je vais tout faire pour passer ailleurs un conseil n allez pas chez eux accueil froid ,matos jamais disponible des choses basique,prix excessif par rapport a la concurrence aucun intérêt a aller chez eux je préfère me taper de la borne maintenant mais être sur d avoir mon matos et être bien accueilli a bannir!!!!

Vraiment nul je suis déçu.

Le meilleur quincaillier